Od marketingu masowego do zindywidualizowanego – różne podejścia do zagadnienia segmentacji

Niektórym osobom podczas użytkowania z ogólnodostępnej sieci udało się może natrafić na pewne pojęcie jakim jest segmentacja. Co to takiego jest i czemu służy? Pojęcie segmentacji jest bardzo szeroko rozwinięte i łączy się ono z przygotowaniami działań marketingowych. Jest ono niezbędne w procesie planowania ponieważ jego pominięcie zakłóciłoby prawidłowy przebieg procesu marketingowego w sieci. Przedsiębiorstwo, które decyduje się na internetową formę marketingu może zdecydować się na kilka ważnych strategii: masowe podejście do klienta, marketing zróżnicowany, marketing kierowany oraz marketing zindywidualizowany. Poniżej zostanie przedstawiony szczegółowy opis wszystkich wymienionych strategii. - Masowe podejście do klienta - jest to forma strategii marketingowej, która ma na celu dotarcie z ofertą do wszystkich potencjalnych nabywców. W tym przypadku działania marketingowe polegać będą na dotarciu z komunikatem do jak najszerszego kręgu odbiorców. Celem podejmowanie takich działań jest uzyskanie największego udziału w rynku internetowym. - Marketing zróżnicowany - podobnie jak poprzednia forma marketingu również ma na celu dotarcie do jak największej liczby odbiorców z tą różnicą, że w tym przypadku rynek zostaje podzielony na kilka grup a każdej z nich przypisuje się odpowiednią pozycję marketingową. Za pomocą sieci tego typu promocja może być stosowana prze operatorów telekomunikacyjnych. - Marketing kierowany - zwany również docelowym. Charakteryzuje się on podziałem rynku na segmenty do których następnie zostaje dobrana odpowiednia forma kompozycji marketingowej. Ten rodzaj internetowych działań marketingowych jest stosowany przez większość przedsiębiorstw, które działają na rynku konsumentów. - Marketing zindywidualizowany - ten rodzaj marketingu polega z kolei na wyodrębnieniu poszczególnych klientów i kierowaniu do nich zindywidualizowanego przekazu. W tym przypadku stosuje się bezpośrednie dotarcie z komunikatem do odbiorcy. Sposób ten jest idealnym rozwiązaniem dla firm działających na rynku przedsiębiorstw. Każda strategia marketingowa musi być poprzedzona odpowiednimi działaniami, które mają na celu zbudowanie spójnego obrazu rynku. Narzędziami służącymi do osiągnięcia tego celu jest: segmentacja, targetowanie i pozycjonowanie. - Segmentacja - jest to złożony proces, który ma na celu określenie kryteriów wyboru, podział rynku na części oraz opisaniu powstałych segmentów. - Targetowanie - jest określeniem rynku docelowego. W zakres jego działań wchodzi ocenieni atrakcyjności odpowiednich części rynku, które zostały wybrane w procesie segmentacji. Na podstawie tych działań następnie występuje wybór segmentów do których firma ma zamiar się zwrócić ze swoją promocją. - Pozycjonowanie - jest wyborem kompozycji marketingowej, która jest odpowiednia dla każdego segmentu. W tej dziedzinie powinno uwzględnić się aktualną sytuację na rynku a nie tylko wymagania poszczególnych grup odbiorców. W wyniku podjęcia wyżej wymienionych działań rynek pozostaje podzielony na segmenty. Internet oferuje przedsiębiorcom szeroki zakres narzędzi, które mogą im posłużyć w promowaniu swojej firmy w sieci.