1. Reklamacja Uczestnika w związku z wydaną Nagrodą winna zostać przesłana MGM Group s.c. w formie pisemnej na adres korespondencyjny MGM Group s.c. i określać: a. dane Klienta umożliwiające kontakt z nim oraz identyfikację jako Uczestnika MGM Group s.c. b. rodzaj Nagrody, której dotyczy c. zarzuty Uczestnika d. okoliczności uzasadniające reklamację e. ewentualny żądany sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
   
2. Reklamacje związane z naliczaniem Punktów rozpatrywane są przez Biuro Obsługi Klienta MGM Group s.c. po wskazaniu przez Uczestnika konkretnych gadżetów, za które Punkty powinny być lub zostały błędnie naliczone.
   
3. Uczestnik PROMO24, który otrzymał Nagrodę ma prawo do reklamacji, gdy Nagroda jest niezgodna ze specyfikacją lub uległa mechanicznemu uszkodzeniu podczas transportu pod warunkiem, że protokół reklamacyjny spisany został w obecności pracownika firmy kurierskiej dostarczającego Nagrodę i potwierdzone to zostało podpisem w/w pracownika.
   
4. Reklamacja Nagrody następuje pod warunkiem odesłania przez Uczestnika Nagrody na adres Biura Obsługi Klienta MGM Group s.c. wraz z protokołem reklamacyjnym w terminie do 7 dni roboczych licząc od dnia odebrania nagrody.
   
5. MGM Group s.c. nie przyjmuje reklamacji Nagród noszących ślady użytkowania.
   
6. MGM Group s.c. nie przyjmuje reklamacji Nagród, jeśli uszkodzenie powstało w wyniku niewłaściwego użytkowania nagrody. 7. MGM Group s.c. nie przyjmuje reklamacji Nagród, do których dołączono kartę gwarancyjną producenta. W tej sytuacji Uczestnik zgłasza reklamację w punkcie serwisowym producenta Nagrody.

Regulamin korzystania z programu lojalnościowego PROMO24

1. Postanowienia ogólne czytaj >>>
   
2. Uczestnicy Programu Lojalnościowego PROMO24 czytaj >>>
3. Gromadzenie punktów w Programie Lojalnościowym czytaj >>>
4. Nagrody w Programie Lojalnościowym czytaj >>>
5. Reklamacje czytaj >>>
6. Postanowienia końcowe czytaj >>>