FAQ - Dostawa produktów
FAQ - Dostawa produktów
FAQ - Dostawa produktów
Jakie są formy i koszt dostarczenia produktów?
Przy zamówieniach poniżej 2000 zł netto koszt wysyłki kurierskiej to 28 zł netto.
Przy zamówieniach powyżej 2000 zł netto koszt wysyłki jest GRATIS - w całości pokrywany przez serwis Reklamowe24.
Koszt wysyłki kurierskiej próbek to 19,90 zł netto.
Czy możliwe jest dokonanie płatności za pobraniem?
Serwis Reklamowe24 nie wysyła zamówień za pobraniem. Wysyłka zamówienia możliwa jest po dokonaniu przedpłaty ustalonej z działem handlowym.
Mam podpisaną umowę z firmą kurierską, czy mogę odebrać produkty za pomocą własnego kuriera?
Z uwagi na wiążące nas umowy z firmą DPD Polska i Kolporter oraz bardzo dużą liczbę paczek wychodzącą każdego dnia z naszych magazynów, nie wysyłamy zamówionych towarów innymi firmami kurierskimi. Nie ma również możliwości odebrania zamówienia własną firmą kurierską.
Czy jest możliwy odbiór osobisty przesyłki z najbliższego oddziału firmy kurierskiej?
Tak. Należy poinformować o tym dział obsługi klienta, który na liście przewozowym zaznaczy opcję "odbióru osobistego" z najbliższego oddziału firmy kurierskiej. Numer listu przewozowego zostanie wysłany do Państwa w dniu nadania przesyłki.
Jak mogę monitorować moją przesyłkę?
W celu sprawdzenia statusu swojej przesyłki prosimy o wpisanie numeru listu przewozowego na stronie firmy kurierskiej www.dpd.com.pl lub http://www.express.kolporter.com.pl/
W jakich godzinach można spodziewać się wizyty kuriera?
Przesyłki kurierskie dostarczane są w godzinach 8:00 - 16:00.
Czy można określić godzinę dostawy?
Przy składaniu zamówienia można zaznaczyć prośbę o dostarczenie przesyłki do godz. 10:00 lub godz. 12:00 konkretnego dnia. Jest to usługa dodatkowo płatna zgodnie z cennikiem firm kurierskich. Możliwość wykonania powyższej usługi jest uzależniona od regionu w jaki ma być dostarczone zlecenie. Firmy kurierskie zaznaczają w regulaminach, że nie w każdym regionie są w stanie dostarczyć paczkę do konkretnej godziny.
Co zrobić w przypadku gdy paczka nie została doręczona na czas?
Należy jak najszybciej skontaktować się infolinią danej firmy kurierskiej DPD Polska lub Kolporter i podać numer przesyłki, po którym będzie można zlokalizować paczkę.
Jednocześnie prosimy także o telefon do działu handlowego (42) 630 55 15, który służy swoja pomocą w problematycznych sytuacjach.
